Pedro Torres

Período: Dez/2019 – Jan/2026

Empresa: Banco BS2 | ADIQ

Cargo: Supervisor de Operações

Funções:

• Gestão de processos relacionados às bandeiras Mastercard, Visa, Elo, Hipercard e American Express, com foco em operações, regulamentação e compliance.
• Relacionamento direto com bandeiras, subadquirentes e parceiros White Label, atuando como ponto focal para demandas operacionais e regulatórias.
• Monitoramento e tratamento de notificações das bandeiras, garantindo o atendimento aos prazos e reduzindo riscos de penalidades.
• Administração do cadastro, registro e manutenção de subadquirentes e operações White Label nos portais das bandeiras.
• Análise e validação de MCC (Merchant Category Code), assegurando o correto enquadramento de estabelecimentos comerciais conforme as diretrizes da ABECS e das bandeiras.
• Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores, relatórios gerenciais e dashboards para suporte à gestão e à tomada de decisão.
• Utilização dos portais Mastercard Connect, Visa Hub, Portal Elo B2B e demais plataformas do ecossistema de meios de pagamento.
• Participação na validação e homologação de novos parceiros, contribuindo para a qualidade cadastral e aderência aos processos internos.

Período: Mar/2018 – Nov/2019

Empresa: AG Sistemas — Desenvolvimento de Software

Cargo: Suporte ao Cliente

Funções:

• Atendimento e suporte técnico a clientes.
• Treinamento de usuários nos sistemas da empresa.
• Homologação bancária para emissão de boletos.
• Apoio na implementação de soluções de software.

Período: Dez/2015 – Set/2017

Empresa: Check Express — Serviços para Serasa, Bradesco e Itaú

Cargo: Suporte ao Cliente

Funções:

• Suporte técnico a agências bancárias do Itaú e Bradesco.
• Monitoramento de operações para prevenção de fraudes.
• Identificação e correção de inconsistências operacionais.